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首頁 > 物業(yè)服務(wù) > 物業(yè)新聞專業(yè)鑄就品質(zhì) 遇見最美的您——美盛物業(yè)客服技能比武
時間:2019-11-28 點擊:7991次
2019年11月24日，美盛物業(yè)客服技能比武活動于教育港灣圓滿舉行。開展技能比武活動，旨在響應(yīng)鄭州市物業(yè)管理協(xié)會對客服標準化企業(yè)貫徹的號召，提升企業(yè)物業(yè)整體服務(wù)品質(zhì)，展示企業(yè)精神風(fēng)貌，淬煉員工崗位技能。比賽本著公平公正公開原則展開，內(nèi)容主要分為筆試、形象展示、情景模擬、快問快答以及才藝展示等環(huán)節(jié)；來自鄭州、許昌、漯河及南陽分公司共9個代表隊，參加此次比武活動。
出席本次比武活動的領(lǐng)導(dǎo)有：河南美盛物業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理馬志強、河南美盛物業(yè)副總經(jīng)理兼鄭州分公司總經(jīng)理史艷芳、工程前介部和人力行政部分管領(lǐng)導(dǎo)張建偉、漯河分公司副總經(jīng)理李剛、許昌分公司副總經(jīng)理王景才、美盛中心項目副總經(jīng)理馬聰以及物業(yè)管理中心的品牌運營部、行政人事部、物業(yè)部等負責(zé)人，親自把關(guān)、助戰(zhàn)評委團。
正式比武前，美盛物業(yè)副總經(jīng)理史總發(fā)表開幕詞，本年度四個基礎(chǔ)服務(wù)條線，逐個進行比武活動，本次客服技能比武是最讓大家期待的活動。2019“管理規(guī)范”年即將結(jié)束，2020“品質(zhì)服務(wù)提升”年即將到來，本次活動是大家自我展示的一次機會，同時也是對大家檢閱的過程。希望通過本次活動的開展，能夠繼續(xù)發(fā)揚公司積極向上的良好工作氛圍，為公司明年的發(fā)展戰(zhàn)略提供良好的支撐。最后預(yù)祝各位參賽隊取得優(yōu)異的成績，期待你們精彩的表現(xiàn)！
筆試環(huán)節(jié)
理論是實踐的基礎(chǔ)，為使客服人員專業(yè)知識業(yè)務(wù)水平全面提升，理論考試題型重點以體系文件、法律法規(guī)專業(yè)知識等內(nèi)容為考點。
快問快答環(huán)節(jié)
一心為您，伙伴一生，是美盛物業(yè)的企業(yè)宗旨，為加深公司企業(yè)文化，夯實基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力，本環(huán)節(jié)以企業(yè)文化、體系作業(yè)指導(dǎo)文件等內(nèi)容為考點。
形象展示
良好的形象塑造，為更好的日常物業(yè)客戶服務(wù)工作。9個項目代表隊通過走、站、坐、蹲、指引等動作展示團隊風(fēng)采。
情景模擬
情景模擬，還原工作場景，你來我往，真實生動。
才藝展示
相聲、舞蹈、鋼琴演奏、禮儀實操等，使得本次比武活動大放異彩，展現(xiàn)出人才濟濟的美盛物業(yè)人。
經(jīng)過緊鑼密鼓的比賽，各參賽團隊按預(yù)定要求完成客服比武科目。此次技能比武最后進行分數(shù)統(tǒng)計及排名，評選出獲得團隊獎項的是：第一名美盛中心代表隊；第二名漯河分公司代表隊；第三名美盛中華城代表隊；獲得業(yè)務(wù)技能精英個人獎項的是：第一名美盛中心的田文巖，第二名漯河分公司的宋蕊，第三名南陽項目的熊秋菊。
活動最后，美盛物業(yè)馬總用三個詞“感謝、感動、感嘆”做了精彩的總結(jié)性發(fā)言，首先“感謝”各位員工對本次活動所做出的辛苦準備和付出。其次“感動”，通過本次活動各個參賽小隊的表現(xiàn)，體現(xiàn)出大家充分的準備，尤其是“情景模擬”環(huán)節(jié)，大家把物業(yè)服務(wù)過程中的辛酸、辛苦真實的演繹。最后“感嘆”本次活動的才藝展示環(huán)節(jié)，讓我們看到我們員工的多才多藝，超出了我對大家的期待。本次活動，得獎的團隊和個人不要驕傲，沒有獲獎的團隊和個人，不要氣餒，你們優(yōu)異的表現(xiàn)已經(jīng)印在我們評委、領(lǐng)導(dǎo)的腦海里，為你們而驕傲、而感嘆！
比武是日常工作的縮影，成績是日積月累的結(jié)果，差距是我們進步的動力，我們將繼續(xù)為美盛物業(yè)全體業(yè)主提供更好的服務(wù)，打造更舒適的辦公環(huán)境及美好的家園！
美盛物業(yè)，始終堅持“一心為您，伙伴一生”的企業(yè)宗旨，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
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